數字賦能 服務創新 流程優化

桃江政務服務從“能辦”到“好辦”

　　近日，湖南湘之毓農業科技有限公司王維鋒在桃江縣政務服務大廳幫辦代辦服務窗口，拿到免費的公司章、財務章和營業執照。他開心地說：“在窗口工作人員胡英的幫助下，半天時間就把公司注冊的事情辦好了?！?/p>

　　桃江縣聚焦企業和群眾辦事的“急難愁盼”問題，通過數字賦能、服務創新、流程優化等，使政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。截至目前，今年桃江縣政務服務大廳共接聽群眾咨詢電話3000多個、政務服務辦件數6.6萬多件。桃江縣政務服務中心先后榮獲“湖南省文明單位”“湖南省人民滿意的公務員集體”等榮譽稱號。

　　為推動落實“高效辦成一件事”，桃江縣政務服務中心歸集相關部門各類數據4600多萬條，加工處理后充實完善到本地數據庫。去年桃江縣中心城區中小學生入學人數達10756名，桃江縣政務服務中心將本地數據庫共享用于教育“入學一件事”，證明、證照實現“零提交”，群眾減少跑動4萬余人次，行政效能提升67%，辦事便利度提高90%。

　　桃江縣政務服務中心建立重點項目全程代辦員隊伍，專人包干服務全縣重點項目，通過分類告知、上門指導、聯席會議、容缺受理、并聯辦理等多種方式，使重點項目審批整體提速，企業設立登記從3個工作日壓縮至1個工作日，食品經營許可證從10個工作日壓縮至5個工作日。依托政務服務網、省“一網通辦”等平臺，實現高頻事項線上全覆蓋。探索推進“一窗受理”，推動審批流程內部流轉。組織相關部門單位開展“走流程、解難題、優服務”行動，提升企業群眾線上線下辦事體驗。

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